Kiitokset 2013 asukastyytyväisyyskyselyyn vastanneille27.6.2014 13:33
Kiitos teille, jotka vastasitte 2013 asukastyytyvaisyyskyselyyn.
VTS-kotien asiakastyytyväisyyskyselyyn tuli lähes 1 800 vastausta. Vastaukset in käyty läpi ja niitä hyödynnetään palveluiden parantamisessa. Kyselyyn liittyvät tuotepalkinnot on arvotta vastanneiden kesken.
Asukastyytyväisyys pysyi tasaisena
VTS-kotein palveluiden arvosana oli 3,5 (asteikolla 1, erittäin tyytymätön - 5 erittäin tyytyväinen) ja on sama kuin vuonna 2012.
Asukastyytyväisyys parani korjaustöiden toteuttamisessa ( keskiarvo 3,9). Tyytyväisiä oltiin yleisesti vuokratason edullisuuteen, Pisteet Kotiin -asukasetujärjestelmään, vuokranantajan luotettavuuteen ja vuokraan sisältyvään internet-yhteyteen. Myös Särkänniemi -päivä sai paljon myönteistä palautetta.
Asukastyytyväisyys huononi siivouksessa ( keskiarvo 3,3) ja VTS-kotien asiakaspalvelussa (keskiarvo 3,6). Eniten tyytymättömyyttä ilmaistiin vuokrankorotuksista, huoneistojen varustetasosta ja lämmityksestä.
Päivitä yhteystietosi
Asukkaiden roolia palvelujen onnistumisen arvioinnissa tullaan korostamaan entisestään. Onkin tärkeää, että asukkaat tiedottavat yhteystietijensa (sähköpostin ja puhelinnumero) muuttumisesta VTS-kodeille.
Seuraava asukastyytyväisyystutkimus suoritetaan perinteisesti syksyllä.
Yhteistyö terveisin
VTS-kotien henkilökunta
Takaisin